ALIMA (The Alliance for International Medical Action) est une ONG médicale internationale créée en 2009 qui apporte des soins de santé de qualité aux personnes les plus vulnérables. ALIMA a soigné plus de 16 millions de personnes dans 15 pays, principalement en Afrique. Elle est reconnue pour son expertise en santé maternelle et infantile, malnutrition, épidémies et maladies émergentes, recherche et innovation.

L’efficacité d’ALIMA repose sur trois principes : 
L’alliance entre des acteurs locaux et internationaux (ONG nationales, ministères de la santé, instituts de recherche internationaux)
L’ancrage local, avec 95% des équipes issues des pays d’intervention et un siège opérationnel à Dakar ; 
L’ambition constante d’innover pour transformer la médecine humanitaire (28 % des activités d’ALIMA sont consacrées à la recherche). ALIMA a déjà été récompensée par plusieurs prix internationaux. 
Dans le cadre de l’amélioration continue de ses performances, l’ONG souhaite procéder à un diagnostic approfondi de ses processus et procédures internes. 
L’objectif de ce diagnostic est d’avoir un aperçu détaillé des processus ALIMA ainsi que leur interaction . Elle aboutit à l’élaboration d’un manuel de procédures ainsi qu’à une cartographie des processus ALIMA.